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よくあるご質問
発送について
交換・返品について
- サイズが合わなかった場合、交換は可能ですか？
- サイズはどのように見ればよいのですか？
- 商品の色が思っていたものと違うので、違う色と交換出来ますか？
- 返品やサイズ交換の場合、発送は着払いでもよいのですか？
- 壊れた場合、修理は可能ですか？
支払い方法について
キャンセルについて
その他
- 注文して何日くらいで届きますか？
- ご注文いただいた商品は、日付のご指定を戴かない限り、通常2営業日から5営業日前後にてお送りさせていただきます。
（道路状況などの関係で間に合わない場合がございます）
※但し、期間限定商品など日付指定が不可能なものはこの限りではございません。
※天災などのやむを得ない事情により配送が遅延する場合は、その旨別途ご連絡いたします。
- 発送日の変更は可能ですか？
- メールまたはお電話にてお問い合わせください。しかし、変更に対応できない場合がございます。
- 予約商品はどれくらいかかりますか？
- 商品によって異なります。商品ページに目安日時が記入されておりますので、そちらをご確認下さい。
- 発送方法を指定は可能ですか?
- 発送は宅急便は佐川急便、メール便はヤマト運輸での発送のみとなっております。
- サイズが合わなかった場合、変更は可能ですか？
- 可能です。商品がお手元に届いてから7日間以内にご連絡ください。8日目以降は修理品と考え、修理代金を頂いております。また、商品交換に際してかかる送料は全てお客様負担になりますので、ご注意ください。※着払いでお届けになっても、弊社では受け取ることはできません。
- サイズはどのように見ればよいのですか？
- 商品の備考欄にサイズを記載しております。また、サイズの寸法箇所に関しましてはサイズチャートをご用意しておりますので、そちらをご参照下さい。
- 商品の色が思っていたものと違うので、違う色と交換出来ますか？
- 大変申し訳ございませんが、受け付けておりません。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご確認下さい。
- 返品やサイズ交換の場合、発送は着払いでもよいのですか？
- お客様負担となりますので、予めご了承ください。
発送時の破損は着払いで対応しております。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご確認下さい。
- クレジット決済は可能ですか？
- 可能です。
詳しくは「特定商取引法に基づく表記」をご確認下さい。
- 支払い方法を変更したいのですが、注文後の変更は可能ですか？
- クレジットカードへのご変更はできません。
それ以外のご変更でしたら、>メールかお電話にてお問い合わせ下さい。
- 後払い支払いとは？
- ご注文いただいた商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
●ご注意 後払い手数料：200円（税込）
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。
- キャンセルは可能ですか？
- 大変申し訳ございませんが、受け付けていません。
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- メールかお電話にてお問い合わせ下さい。
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- 計9店舗ございます。
住所・連絡先・取り扱いブランド等はショップリストをご覧ください。
